沒有一個公司能完全達到顧客滿意的，顧客的投訴對于企業來講是企業與顧客溝通的好機會，同時更是企業在經營管理方面改進的好機會。顧客投訴是指，由于產品質量或投訴處理本身，沒有達到消費者的期望，消費者向組織提出不滿...[閱讀全文]
隨著中國體育用品市場的發展和行業競爭的加劇，各大運動品牌-全球品牌網-對體育賽事資源的爭奪愈加激烈。僅就溫哥華冬奧會而言，耐克是中國短道速滑項目的贊助商，銳步贊助了中國冰球隊，361°簽約中國冰壺隊，李寧則是...[閱讀全文]
產品、業績、公關戰略、企業領導人的影響力都是影響因素，我關注的卻是公司管理水平和人才培養機制。關于這一點，松下幸之助的名言“我們不是一家生產家電的企業，而是一家生產人才的企業”雖然一語道破，說明了管理的真諦，但大...[閱讀全文]
危機已經常態化，而要想很好的應對危機，做到遇事不慌、處變不驚，必須要有一整套企業危機管理的制度、應對的流程以及一支專業的企業危機管理團隊。多年的企業危機管理咨詢經歷告訴我：缺少企業危機管理預案、高層應對危機能...[閱讀全文]
你服務的公司可以從以下三個方面提高利潤：1)銷售人員賣出更多的產品2)不斷降低產品制造成本和其它營運成本包括營銷成本3)以出色的談判技巧使同樣產品賣出更高的價格。很明顯相比第一第二點而言成功的談判是提高公司利...[閱讀全文]
企業為何如此“迷戀”績效考核呢？現在我們就來揭開績效考核神秘的面紗，它到底為何對企業有如此的吸引力呢？我們先來看看績效考核的優點。 企業為何如此“迷戀”績效考核呢？現在我們就來揭開績效考核神秘的面紗，它到底為何對...[閱讀全文]
瘦、干練、利落的職業裝、長發披肩，不說話時的李海燕給人的印象是一個典型的職業白領。不過一旦聊上半個小時，或者聽上她十分鐘的演講，就很容易感受到李海燕骨子里的大氣和直爽。事實上，作為鵬潤地產高層中的惟一女性，李海...[閱讀全文]
眾所周知，2012年3月16日是微博實名制最后截止日期。不少已經在使用微博的企業開始憂心忡忡，因為他們中的粉絲中有大量水粉或僵粉，因為他們一些帖子的轉發數是水粉自動轉發。在這一天來到之后，靠水粉、僵粉生存的企業怎么...[閱讀全文]
在了解了學習型班組之后，很多管理者是否已經迫不及待地想要打造屬于自己的學習型班組？我們怎樣創建學習型班組呢？我們先了解一下學習型班組建設流程。 在了解了學習型班組之后，很多管理者是否已經迫不及待地想要打造屬...[閱讀全文]
人在職場上混，哪個沒有一肚子半肚子委屈的？上有老板盯著業績又盯著考勤，中有同事明爭暗斗人際錯綜，下有新人虎視眈眈又心多不服口，一說起來，都是不吐不快的郁悶事。所以辦公室里的午飯茶歇，以及老板看不見聽不到的空隙...[閱讀全文]
