姓名： 張**                  身高：
性別：                       工作年限：
民族：                       最高學(xué)歷：
出生年月：                   所學(xué)專業(yè)：
籍貫：                       現(xiàn)居住地：
婚姻狀況：                   手機(jī)： 139*********
身份證： 3302*********       郵箱：*******@**.com

求職意向
期望職位：
期望行業(yè)：
期望地點(diǎn)： ****
期望月薪：
工作性質(zhì)： 全職/兼職
到崗時(shí)間：
附言：信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

工作經(jīng)驗(yàn)
2013-11-01至2014-03-01 [4個(gè)月]
寧波江東***有限公司（ 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè)）- 淘寶售前客服 （）
證明人： ***
工作描述：通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
2012-09-01至2013-08-01 [11個(gè)月]
寧波江東***有限公司（ 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)）- 淘寶售前售后客服 （全職）
證明人： ***
工作描述：工作內(nèi)容：
通過(guò)阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。
2012-04-01至2012-07-01 [3個(gè)月]***寧波分公司（ 民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù)）銷售部門- 業(yè)務(wù)拓展專員 （全職）
證明人： ***
工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型（連鎖）集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

教育經(jīng)驗(yàn)
2009-09-01至2012-06-01 [2年9個(gè)月]
**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院所學(xué)專業(yè)：電子營(yíng)銷學(xué)歷： 大專專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷師，廣告學(xué)。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%語(yǔ)言能力/技能證書證書：auto cad信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

自我評(píng)價(jià)
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。