姓名： 張**                  身高：
性別：                       工作年限：
民族：                       最高學歷：
出生年月：                   所學專業：
籍貫：                       現居住地：
婚姻狀況：                   手機： 139*********
身份證： 3302*********       郵箱：*******@**.com

求職意向
期望職位：
期望行業：
期望地點： ****
期望月薪：
工作性質： 全職/兼職
到崗時間：
附言：信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

工作經驗
2013-11-01至2014-03-01 [4個月]
寧波江東***有限公司（ 民營/私營企業/ 50人以內/家電業）- 淘寶售前客服 （）
證明人： ***
工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個門戶網站發布產品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
2012-09-01至2013-08-01 [11個月]
寧波江東***有限公司（ 民營/私營企業/ 50人以內/互聯網/電子商務）- 淘寶售前售后客服 （全職）
證明人： ***
工作描述：工作內容：
通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；負責進行有效的客戶管理和溝通；負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；負責發展維護良好的客戶關系；負責組織公司產品的售后服務工作；建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發貨的流程。
2012-04-01至2012-07-01 [3個月]***寧波分公司（ 民營/私營企業/ 500人以上/計算機服務）銷售部門- 業務拓展專員 （全職）
證明人： ***
工作描述：從事電子支付網絡的應用開發與運營推廣，面向商業零售、專業批發市場、物流行業、大型（連鎖）集團，提供包括銀行卡收單在內的收銀管理一體化、資金結算、數據管理和電子商務集成等第三方專業服

教育經驗
2009-09-01至2012-06-01 [2年9個月]
**信息技術職業學院所學專業：電子營銷學歷： 大專專業描述：市場調查與預測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師，廣告學。protel .auto cad ,eda ,plc可編程控制技術，模擬電子技術，數字電子技術，計算機應用基礎。本人在校成績：前30%語言能力/技能證書證書：auto cad信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>

自我評價
性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發現解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創新意識和創造能力。