如今新技術如潮如涌。企業資源規劃系統（erp）、國際互聯網和電子商務、內部網、外部網及“專家系統”等層出不窮。
接下來的幾年中，erp加上國際互聯網，加上其他，將無可避免地改變白領世界。恰如上個世紀集裝箱、機器人和叉車改變了藍領社會一樣，真是不可想象！
這是一場全新的游戲。我們自認為對此游戲規則略知一二。但這是一場信息系統和信息技術革命，而且接踵而至的就是白領革命。
現在正（過去也曾）發生一場革命。我們稱之為信息系統-信息技術-國際互聯網-erp等的革命（is-it-web-erp-etc.）。這場革命正在引發白領革命。正如我上面所說的，我們的工作90%以上會突然陷入危險之中。我們該咋辦？
再造模式
在此，我和我的同事想提供一個工作再造模式。模式大致如下：
讓我們檢查如下三個方面：企業組織、個人和工作本身。
模式的第一部分我們稱之為psf 1.0。psf是professional service firm conversion kit（專業服務企業轉換工具）的縮寫。我要表達的想法是，你是一家大公司分廠財務部門負責人，管理23名員工。或者，準確地說，假設你是財務部門的負責人。現在，根據我們所建議的模式，你是你們分廠下屬全資子公司finance inc.（編者譯：財務有限公司）的執行合伙人，這是一家羽翼豐滿的專業服務公司。
你的目標：向最優秀的專業服務企業學習！要讓你的單位脫胎換骨！但目前的狀況是，即使成功進行業務流程重組之后，你的“單位”也和麥肯錫（mckinsey）、ideo、安盛等不可同日而語。
簡言之，你的目標是：酷員工同酷客戶一道做酷項目。推而廣之，緊隨而來的目標是：酷財務部門、酷采購部門、酷信息系統和酷人力資源部門。
酷專業服務企業就是酷的人才、酷的方式、酷項目加上酷客戶。企業的惟一資產就是智慧。惟一的產品就是項目，惟一目的是提供真正難忘的客戶服務。
所以轉變的第一步是轉變你的組織。徹底轉變白領一族工作所在的“部門”。組成酷專業服務公司，通過做酷事增加酷價值。
“人是最重要的資產。”相信你以前讀過這種觀點。可是，它未必適合專業服務企業。在專業服務企業中，人是惟一資產，人就是品牌。
而且，在專業服務企業中，“人”不是“打工者”。專業服務企業的人都是人才。
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