職場上難免遭遇失敗，就像失戀一樣，這是人生中最常見的創傷。有人會在失敗后一蹶不振，而有人卻會在失敗后再攀高峰。本文作者被稱為積極心理學（positive psychology）之父，他經過30年的研究，發現我們不僅有辦法區分誰能在失敗后成長，誰又容易被失敗打垮，而且還能幫助后一類人培養復原力。

　　20世紀60年代末，作者參加的科研團隊發現了一種心理現象，即“習得性無助”（learned helplessness）。他們發現，狗、老鼠，甚至蟑螂，一旦經歷過它們自己無法控制的打擊，最終都會接受這種打擊，而不再試圖逃避。人類也是如此。但奇怪的是，在經歷過無法逃避的打擊后，約有三分之一的人永遠都不會陷入無助的境況，其原因便是樂觀主義。

　　2008年11月，本文作者告訴美國陸軍參謀長喬治-凱西將軍，軍方可以通過傳授一些心理學技巧，推動士兵學會創傷后成長。于是，美國陸軍開始評估士兵的復原力，并且開展積極心理學教育，以期創造心理和體能同樣強健的隊伍。這項“士兵全面健康計劃”耗資1.45億美元，分為三部分：心理健康測試、測試后的自我提高課程以及針對士官的“復原力總培訓”。

　　心理健康測試采用名為“全球評估工具”的問卷，用20分鐘便可完成。它關注的重點是心理優點而不是弱點，主要衡量四個方面的健康情況：情緒、家庭、社會和精神。這四方面都有助于緩解抑郁和焦慮。

　　自我提高的在線課程，包括針對上述四個方面的健康狀況各設的一門選修課以及針對創傷后成長特設的一門必修課。必修模塊非常適用于面臨失敗的商界人士，課程從一些古老的智慧開始導入：個人的新生來自重新發現和感恩生命的意義、強化個人優點、追求新的可能性、改善人際關系或者進一步升華精神境界。

　　復原力總培訓可以視為一種管理培訓——教導領導者如何獲得復原力，然后傳播這些知識。培訓分為三部分：

　　訓練1：提高精神承受力 這個部分的主旨類似于針對士兵個人提供的在線情緒健康課程。它遵照的是艾伯特-埃利斯的abcd模型，讓受訓者避免掉進思維陷阱，例如僅憑單一事件就以偏概全地推論或者判斷某個人的價值或能力。

　　訓練2：培育顯著優點 這一部分的開頭要做一份彼得森via顯著優點調查，受試者在線接受調查，最后產生一份按順序排列的前24項性格優點列表。然后把學員分成若干小組討論以下問題：你通過調查對自己有哪些了解？你在服役過程中培養了哪些優點？在你完成任務和實現目標的過程中，你的優點發揮了什么作用？這些優點會生產什么副作用嗎？如何把這些副作用降到最低？然后，再讓學員組隊，要求他們發揮小組成員各自的性格優點來完成一項任務。最后，學員寫下自己在日常工作生活中“發揮長處迎接挑戰”的故事。

　　訓練3：建立緊密關系 這部分致力于傳授促進積極溝通的實用工具，借鑒了加州大學心理學教授謝利-蓋布爾的成果。她的研究表明，當別人在分享一段愉快的經歷時，如果你能做出積極而富有建設性的回應（而不是被動而富有破壞性的回應），那么彼此之間的愛和友誼就會增強。

　　提高精神承受力、突出并強化優點以及建立緊密關系，這是任何一位想獲得成功的管理者都必須擁有的核心能力。管理者應當改造組織的文化，把關注焦點放在積極因素而不是消極因素上，把悲觀而又無助的員工改造為樂觀而又敢為的員工。