“問題員工”困擾hr

　　35歲的handsome是一家貿易公司的部門主管。年紀輕輕的他能獲得這么好的位置，除了才華，更多的是靠勤奮，每天工作十幾小時，出差更是家常便飯。突然有一天，一向精力充沛的他發覺越來越多的困擾向他襲來：心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁，以前10分鐘就能解決的問題，現在卻要花費一個小時，他甚至對工作產生了極其厭倦的情緒，人也變得日益憔悴。

　　handsome的情況如今發生在越來越多的白領身上，而造成這種困擾的原因正是越來越嚴重的職業心理問題。

　　“能夠擁有積極、高效、與企業價值觀一致的員工是每個企業的愿望，可要實現個人的持久健康發展，不是企業一方努力就能夠達到的，需要員工有自我調整、自我激勵的意識。說真的，每個企業都會出現‘問題員工’，只是表現癥狀不同罷了。”訊達電腦服務公司的人事經理郭景陽毫不掩飾地說，往往一到年底，就是人事經理周期性頭痛發作的日子，有的員工拿了紅包就走人，有的員工崗位要調整，這個要安撫、那個要疏導……事實上，許多人跳槽并沒有一個明確的目標，而是因為職業心理上多少存在這樣那樣的偏差，導致在職業發展中遇到種種阻力，但他們卻沒有意識到毛病出在哪里。

　　精神按摩成治療良方

　　有人說，對員工進行職業心理體檢，如同對他們進行精神按摩。在日本，一些企業將關注員工的職業心理健康稱為“愛撫式管理”。

　　職業心理咨詢師竇吉認為，提高員工績效，創造最大利潤，節約成本，是企業的最終目的。而績效與態度、能力密切相關。對企業而言，職業心理體檢能夠幫助企業了解員工的特質，知道員工是否適應當前的崗位。還可以有針對性地幫助企業員工了解自己的心理狀態及需要，從內部調整自己的職業心理狀態。對員工而言，由于每個人不一定一輩子在一家企業工作，掌握自己的職業特質后，在所在企業沒有發展空間的情況下，可以更換平臺，保證個人職業生涯繼續向上發展。

　　職業心理體檢通常從五個方面進行，即職業方向感、職業倦怠感、職業壓力感、人際親和感和組織歸屬感，借助具體評測數據找出隱藏在各種狀態背后的深層次心理問題，使員工們對自己的心理狀況有一個比較科學、客觀的認識，從而自覺地調節職業心態。

　　據了解，世界財富500強中，有80%以上的企業都為其員工進行過職業心理體檢。有的企業會設置一系列項目對員工進行例行健康檢查，開展心理衛生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。目前，聯想、上汽、神州數碼、北大青鳥、新浪網等一些國內知名企業也開始注重員工的心理問題，定期請專家為員工進行職業心理體檢。

　　“職業心病”表現特征及后果

　　表現：

　　1、認知障礙-不能集中注意力-難以承受工作壓力-情緒困擾-自卑和受歧視；

　　2、焦慮抑郁-憂慮和失落感-職業前途黯淡-缺乏自我控制力；

　　3、不良愛好-暴力傾向-有自殺念頭-家庭或婚姻生活失敗；

　　4、環境適應困難-人際關系協調困難-文化沖突。

　　后果：缺勤率增加、離職率增加、事故率增加、工作效率降低、工作積極性降低、資源管理開支如用于招聘、培訓和醫療等的費用加大，使企業無端地感染“精神病毒”，甚至“死亡”。(梁杰)