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如何修復緊張的職場關系

發布時間:2015/7/25 2:09:25文章來源:汕頭人才熱線網 rc3721.com瀏覽次數:12495次



1、“打一下,哄一下”

自從校辦領導換成王主任后,若琳的日子苦不堪言。

王主任是秘書出身,細致有余,決斷力不足。即便是一封非常簡單的郵件,只要是發給領導的,他就會讓整個辦公室的人一起草擬,逐字研究并征詢每個人的意見后才發送出去。于是,自從王主任上任后,無效加班變成了常事。若琳辦事效率高,個性又強, 平日里小爭執不斷,王主任覺得若琳太跋扈,若琳覺得王主任太磨嘰。

最激烈的一次沖突發生在校慶的時候。當時各種會議接待和慶祝活動應接不暇,校辦所有人都是長期連軸轉,已經非常疲憊了。活動接近尾聲,有一天若琳終于可以按時下班。她高興地給家人發短信,說晚上要多燒幾個菜,好好補補元氣。結果,菜還沒上桌呢,王主任的電話就打到家里了,氣急敗壞地問若琳怎么不接手機。若琳想起來下午有個會,她把手機調成靜音了。剛說完對不起,王主任就斬釘截鐵地命令:你趕緊回來,某某領導一會兒要跟校長一起回學校,結束了還要安排合影。

雖然一肚子窩囊氣,但若琳還是趕緊塞了幾口面包,換好衣服就直奔學校。到學校一看,領導的影兒都沒有。若琳問領導啥時候來,王主任說,不確定,我們先在這兒等。后來若琳又問了幾次,王主任一直說,不確定,我們要等。一直等到將近晚上8點,若琳又累又餓,實在忍不住了問王主任:領導到底來不來,不來我就走了。

王主任終于打電話去問。聽著他在電話里嗯嗯啊啊,若琳氣就不打一處來,恨不得馬上就要炸了。

她從電話的內容判斷,領導根本沒有明確說要來,不過說了個可能,王主任就當圣旨一樣執行了,也不敢詢問具體安排。王主任這邊一掛電話,若琳就怒目而視:為什么不確定的事情不問清楚,就讓我從家里趕回來?王主任也有點不好意思,辯解說,萬一呢,萬一呢。若琳頓時就炸了,聲音高了八度:那就可以浪費我們這些小兵的時間和精力?

若琳覺得這辦公室一分鐘都待不下去了,摔門而出,從辦公樓一直哭到停車場。

第二天到辦公室,兩個人互相都不說話。其他同事一看情形也知道不對,小心翼翼的,連玩笑都不敢開。

冷戰了兩三天之后,若琳給王主任發了個道歉短信,解釋說當時太累了,脾氣不好,為自己的失禮向他道歉。“主要原因當然是因為那陣子連續加班太累,又是餓著肚子被叫回來,情緒不好。另外也有對他的管理方式長期不滿所積壓的負面情緒,所以一下就爆發了。”若琳說,“但是不管怎樣,工作上基本的禮儀還是要講的,我太沖動,也沒給上司臺階下,搞成這個局面,自己要先反思。”

王主任沒回短信。不過第二天到了辦公室,他先給若琳下命令:下午3點有個會,你去。若琳大聲回答:“遵命,領導!”同事們看到雨過天晴,都笑起來,王主任也笑著搖搖頭走了。這事兒就算過去了。

這當然不是最后一次沖突。兩個性格迥異的人,注定在工作中會產生各種摩擦。但矛盾再激烈,基本上也是兩三天內解決的事。若琳說她一直堅持先認錯的原則。“我是有脾氣就發,但事后都主動道歉、溝通,即便覺得他是錯的,也會這么做。所謂‘打一下,哄一下’,這件事情頂撞了,那么別的事情就退一步;或者這個要求我回絕了,接著就挑其他不重要的、又比較討喜的工作向他匯報,讓領導找到存在感和滿足感。總之,沖突也是有度的。”

當然,若琳手上還有張王牌——她是業務骨干,外語又好,校辦的大部分工作都依賴若琳。“你認真把活兒干好了,工作上的一些沖突矛盾,對事不對人,解決起來就相對容易。”

現在王主任也摸清了若琳的“暴脾氣”,發作時就像個快炸的氣球,甭管她,嘭地一下爆了,好,沒事兒了。

 2、“主和不主戰”的職場原則

陳辰留學回來不久就被大老板招到這家新組建的公司。新公司是陳辰出國前任職的那家公司和臺灣公司合資重新組建的,所以有一半是“舊人”。陳辰向來人緣好,跟大部分舊同事都有交情,工作上大家相互間也比較幫忙。公司新成立不久,各種問題一大堆,但若真發生了什么矛盾,把問題放到臺面上談,大家彼此間也給面子,解決起來相對容易。

唯一一個例外是廠長。廠長是臺灣人,性格上有點我行我素,新公司產品部門的幾個主管是他在臺灣公司的舊部下,所以自然而然就形成了一個小幫派。突然來了陳辰這個跟他平起平坐的“空降兵”,還跟大部分中層是故友,廠長對陳辰頓時充滿了警惕。

陳辰雖然主和,但他發現產品部門的那幾個“近衛軍”仗著有廠長撐腰,頗為蠻橫,出現溝通障礙時,動不動就把廠長拉出來,有意無意地造成對立。幾個項目做完后,陳辰覺得自己已經上了廠長的黑名單。

這時大老板找陳辰談了一次,雖然沒有點名,但陳辰立刻明白是廠長背地里打了小報告,將工作上的一些小矛盾擴大化,再把責任都推到陳辰頭上。

大老板當然深明大義,陳辰也沒有受到太大的壓力,但如何緩和跟廠長的關系,一度成為他的工作重心。

先從興趣愛好著手。廠長是個工作狂加運動狂,50多歲的未婚男,下了班不是去健身房就是去長跑、打籃球或游泳,水平還挺高。信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com陳辰一度也去健身房搞“親善”,“可這對胖子來說難度太大啊。”陳辰感慨,話沒說上兩句,人已經累個半死,還讓廠長看了笑話。

郁悶了半天,陳辰突然靈光一閃:我自己不行,手下不是還有那么多精兵強將嗎。在陳辰的授意下,公司不僅成立了“籃協”“跑協”,還搞了幾次慈善友誼賽。友誼第一,比賽第二,工余時逐漸建立起友誼,兩撥兒人馬之間開始慢慢破冰。

關鍵的時候來了。因為溝通上的一些失誤,工廠方面和美國的客戶之間出現糾紛,信息源:汕頭招聘網馬頭商標_www.rc3721.com廠長希望陳辰這邊能調撥人手支援。陳辰二話不說就答應了,派的還是得力的業務骨干。時間緊,任務重,大家通宵趕工,苦戰之下終于把問題給解決了。

廠長這回是真的感激,危機一解決,就拉著陳辰他們出去吃飯。

別小看飯桌文化,陳辰說,這是推心置腹的好時機。廠長這邊說感謝的時候,陳辰就借著聊天兒,有意無意地說起被人打小報告的事。這種心知肚明但寬宏大量,信息源:汕頭人才招聘網_www.rc3721.com并堅信是場誤會的態度,簡直是提升友誼的催化劑。從那以后,廠長和陳辰就以兄弟相待了。

兩個頭兒關系融洽,下屬們自然不會再生事兒搞對立,“幫派之爭”慢慢地也就消失了。

陳辰說他的職場信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com原則是“主和不主戰”,吃小虧少樹敵,因為在職場上,與其在一個“敵人”身上耗費時間和精力,倒不如花些力氣發展同盟軍。

來源:中國青年報





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