企業人力資源管理中的薪酬管理，往往是人力資源經理乃至企業的老總頭疼的問題。企業薪酬的有效管理對內關系到整個企業人力成本的合理控制、員工整體滿意度及企業內部管理的公平性等一系列問題;對外則關系到企業提高在市場上的地位，吸引更多優秀人才。那么，如何建立讓員工滿意的薪酬體系呢?

　　這里介紹一下近幾年由美國密歇根大學john e、tropman博士提出的一種全新薪酬思路：自助式整體薪酬體系。這是一種以員工為導向的薪酬制度，區別于傳統的以企業為導向的薪酬體系。希望這種方案能對企業激勵員工帶來新的活力。

　　一、自助式整體薪酬體系所遵循的理念

　　某公司的高層領導為感謝廣大員工一年來的辛勤工作，特地準備了一項福利：為每一位員工準備了一個公文包。公司高層本以為廣大員工會喜歡這一份禮物，沒想到卻收到了很多抱怨意見，有的高層經理說："我平時上班根本用不著公文包，發一個只好留在家里。"尤其是廣大女性員工更加反對，她們反對都用一樣的包。"那樣太沒個性了"，王女士說，"如果能給我一個熱水器就好了，我正需要。"面對這種情況，公司的管理層陷入了沉思。

　　出現這種情況的癥結在于公司福利物品與員工需求的脫節。公司沒有注意到員工需求的多樣性、層次性，忽視了員工的直接需要，力圖以一種物品去適應眾多員工的需要，這是這項福利失敗的原因所在。可見，老總認為的美味未必適應員工的口味。舊的薪酬體系在很多時候已經失效，高薪未必留住你想要的人才，金錢刺激不再是唯一的手段。這時就到了考慮換一種思維去設計員工的薪酬的時候了。信息源:惠州人才網_www.0752rc.cn_雄鷹標志<;/span>

　　所謂的自助式整體薪酬體系，是指企業在員工充分參與的基礎上，建立每個員工不同薪酬組合系統，并定期根據員工的興趣愛好和需要的變化，作出相應的調整。這是一種具有自助式風格的薪酬體系，每個員工可以按照工作和個人生活的協調比率，決定自己的薪酬組合以及組合中各種薪酬的比率。

　　因此自助式整體薪酬體系主要傳達以下薪酬理念：信息源:惠州招聘網_www.0752rc.cn_雄鷹標志

　　1、整體理念：自助式整體薪酬體系克服了以往薪酬體系零碎的缺點，注入了更多的薪酬元素，強調薪酬的整體性。

　　2、個性化理念：自助式整體薪酬注重了員工個性化的需要，員工可以根據自己實際興趣愛好和需要來設計自己的薪酬體系。

　　3、"以顧客為中心"的經營理念：這里顧客不僅指外部顧客也包括內部顧客，而內部顧客就是指企業員工。關于內部員工的重要性可以通過營銷學中的服務利潤鏈這一工具來加以說明。

　　從服務利潤鏈可以看出，企業內部服務質量受企業利潤及增長潛力的影響，而企業的利潤增長來自于忠誠的顧客，顧客忠誠又來源于顧客滿意，顧客滿意受感知服務價值的影響。服務價值又是由那些滿意的員工創造的，員工滿意產生于企業內部的服務質量(如員工的薪酬、員工開發、工作環境、工作設計、授權等等)，所以服務利潤鏈是一種環環相扣的鏈條。從對服務利潤鏈的分析不難看出企業內部員工對實現企業價值最大化這一財務目標有著極其重要的意義。因此，"以顧客為中心"的經營理念是自助式整體薪酬體系的重要薪酬理念。

　　二、對自助式整體薪酬體系的評價

　　自助式整體薪酬體系是以員工為導向的薪酬體制，它符合現代企業顧客導向的經營觀念，這是對傳統的以企業為導向的薪酬觀念的重大變革，它把眾多薪酬解決方案中的因素統而為一。在這種薪酬體系的背后，蘊藏著一種薪酬理念，即薪酬必須以業績為主，并允許適當調整投資和獎勵的平衡。

　　自助式整體薪酬管理體系的最大優點在于，它包括了許多員工所看重的非現金薪酬成分。該成分能像現金一樣起到激勵員工的作用，同時，它讓員工和企業對不滿意元素和薪酬成本更加了解。最重要的是，它使員工有更大的選擇余地，度身定制自己的薪酬方案。

　　了解了自助式整體薪酬體系后，我們中國企業也應該承認員工個人需求的合理性，而不再將企業的發展以損害員工私人需求的滿足為代價，要認識到確認、引導、尊重員工個性化需求對薪酬體系激勵作用發揮的重要性，要認識到私人需求在合理范圍內是應該并且可以得到滿足的。當然由于各種環境的差異，中國企業對自助式薪酬方案的引人必將是一個逐步的、擇性吸收的過程。
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