餐飲行業(yè)是與全社會成員日常生活密切相關(guān)的一個行業(yè)。同時也是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在整個國民經(jīng)濟中也占有重要位置。隨著我國改革開放的深入，國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高以及國際間各國交流的增多，餐飲行業(yè)愈發(fā)顯示出它在市場經(jīng)濟的繁榮、滿足與方便人民生活、提高人們的生活質(zhì)量、增加貨幣回籠、廣開就業(yè)門路以及出口創(chuàng)匯等方面發(fā)揮的重要作用。而促進(jìn)餐飲業(yè)的蓬勃發(fā)展，就離不開餐飲文化的深入傳播。

　　另一方面，餐飲行業(yè)又是一個充盈著中華民族幾千年傳統(tǒng)文化積淀的行業(yè)，且不論浩如煙海的食經(jīng)膳譜、奇美多姿的烹具盛器、養(yǎng)生治病的食療秘方、美饌佳肴的烹飪技藝、名菜名食的掌故趣聞，以及湮沒在正書野史中的店招楹聯(lián)、詩詞文賦等等，就連日常的經(jīng)營諺語、服務(wù)方式、接待程序、規(guī)章制度，也無不滲透著中華民族傳統(tǒng)文化的熠熠生輝。而所有這些，都是世界其他國家所無法比擬的。因此，我們宣揚餐飲文化就具有非常重要的意義。

　　一、它是提高餐飲企業(yè)整體素質(zhì)和從業(yè)人員服務(wù)水平的主要途徑

　　由于廣大人民物質(zhì)生活和精神生活的全面提高，餐飲活動不再是人們求生存，爭裹腹的惟一目的，無論是出于公務(wù)應(yīng)酬或私人交際，都希望社會餐飲能提供一個既有風(fēng)味特色的產(chǎn)品，又有溫馨雅靜的環(huán)境，且有良好的服務(wù)氛圍的就餐場所，所有這一切，都需要餐飲文化來為企業(yè)進(jìn)行總體設(shè)計并精心打造。從企業(yè)的市場定位、形象設(shè)計、品牌標(biāo)識到產(chǎn)品的包裝運營、環(huán)境的裝飾布局;由灶具餐具的購置管理，員工服飾的設(shè)計使用到管理制度的制定實施，服務(wù)規(guī)范的擬定與培訓(xùn)，無不含有豐富的文化內(nèi)涵。事實證明，企業(yè)的文化內(nèi)涵越深厚，員工們的文化素質(zhì)越高，企業(yè)的生命力就越旺盛，應(yīng)變能力就越強。

　　過去，我們餐飲企業(yè)比較重視廚師的水平和技能，而對于服務(wù)人員則認(rèn)為只要能擦桌掃地，會擺臺接待，懂禮貌用語就足夠了。而今卻不然，餐廳服務(wù)員首先應(yīng)該是個導(dǎo)食員，要懂得菜品基本技法和口味特點，便于向顧客介紹推薦;其次還應(yīng)是個故事講解員，在進(jìn)餐中不時向顧客講解飯菜的典故趣聞，以增進(jìn)顧客的食興和食欲;再者，還應(yīng)成為一個心理觀察員，隨時觀察顧客的心理變化，理解顧客的眼神或示意，才能體貼入微，主動服務(wù)。總之，我們不應(yīng)把服務(wù)人員看作是企業(yè)的雜役和仆從，而應(yīng)當(dāng)作企業(yè)的形象和代表，通過他們的服務(wù)，影響顧客的興趣和食欲，化解顧客的疑慮和詰難，調(diào)整內(nèi)部銜接、分工之不足，樹立企業(yè)的形象，叫響企業(yè)的品牌。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　二、它是繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化的一個重要方面

　　中華民族的傳統(tǒng)文化，博大精深，源遠(yuǎn)流長。表現(xiàn)在餐飲方面的文化現(xiàn)象尤為突出。且不說中華文庫中有關(guān)餐飲的詩詞文賦、食聯(lián)酒聯(lián)、茶詩茶聯(lián)、 店招牌匾，民俗中的節(jié)令食事、應(yīng)時食品、地方食俗;古往今來的食儀食禮、食經(jīng)食典，就連現(xiàn)今餐飲行業(yè)的一些經(jīng)營理念、營銷方法等也無不受著傳統(tǒng)文化的深刻影響。如餐飲企業(yè)中之“誠信為本”、“貨真價實”、“君子愛財、取之有道”、“和氣生財”等等，都具有深刻傳統(tǒng)文化的烙印。另一方面餐飲文化的豐富和發(fā)展，不僅能擴大傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，而且也能給其他領(lǐng)域帶來一定的影響和作用。如“治大國尤烹小鮮”“嗟來之食”、“醫(yī)食同源”、“以味說湯”、“周公吐哺”、“借箸代籌”、“舉案齊眉”、“懸魚守廉”、“陶母封魚差”、“文君當(dāng)壚”、“張翰思鱸”等等，這些有關(guān)餐飲的典故、趣聞、軼事、傳說，不僅豐富了傳統(tǒng)文化，而且也對人們的思想情趣、品德才藝起著潛移默化的作用。我們今天把這些餐飲文化中的優(yōu)秀的東西集中起來加以發(fā)揚光大 ，賦予新的含意，無論對于加強社會主義思想品德教育，還是活躍餐飲市場，推動社會主義餐飲市場的發(fā)展，都將起著重要的作用。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　三、它是提高企業(yè)競爭能力，增強經(jīng)濟效益的有效途徑

　　一個餐飲企業(yè)競爭能力的強弱，經(jīng)濟效益的好壞，從表面上看，是經(jīng)營管理的問題。但其根本原因，卻在于這個企業(yè)有沒有深厚的餐飲文化底蘊作后盾。從大型企業(yè)來說，其形象的設(shè)計和塑造，品牌的確立和營造，產(chǎn)品的包裝和推銷，環(huán)境的設(shè)置和布局，員工的培訓(xùn)和管理，設(shè)施的配置和使用，經(jīng)營理念的確立和推行，均須依仗餐飲文化的輔佐。中小型企業(yè)也同樣如此，所謂競爭力不強，經(jīng)濟效益不高，無非是服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，品種不符合需求，廚師技能欠佳，衛(wèi)生條件差等這些問題，這些都可以用餐飲文化來對癥施治加以解決。如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面的問題，就應(yīng)該用烹飪技能和餐飲知識來武裝員工的頭腦，提高他們的素質(zhì)。過去幾十年中，不少餐飲企業(yè)開展的“服務(wù)良好月”“微笑服務(wù)”等活動，是從形式和制度上來要求和約束員工們的行為規(guī)范，這只能是治標(biāo)不治本的應(yīng)急措施，而不能從根本上解決服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的問題。只有通過烹飪技藝和烹調(diào)知識來提高廚師們的技能，他們才會積極創(chuàng)新菜品，不斷開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。當(dāng)然，用外聘和“獵頭”的辦法，也可以挖來人才為我用，但未必能長久和可靠。

　　四、它是促進(jìn)餐飲企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度、向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的重要手段

　　有的同志把現(xiàn)代與傳統(tǒng)對立起來，以為現(xiàn)代化才是科學(xué)的、進(jìn)步的，應(yīng)該倡導(dǎo)、創(chuàng)立;傳統(tǒng)的則是封建的、落后的，應(yīng)該廢止、摒棄。他們認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)制度是一套完整的科學(xué)體系，而現(xiàn)代化企業(yè)就是機械化大生產(chǎn)，傳統(tǒng)的思想觀念、傳統(tǒng)的手工勞作必將被淘汰。但筆者的看法并不完全如此。我們承認(rèn)現(xiàn)代企業(yè)制度是一套完整的科學(xué)體系， 我們也不否認(rèn)傳統(tǒng)文化有它封建落后的一面，但并不是說，完整的科學(xué)體系就不需要結(jié)合實際、補充發(fā)展，傳統(tǒng)的東西就都一無是處。我們是建設(shè)具有中國特色的社會主義，所謂中國特色，就是要依據(jù)中國的國情，結(jié)合中國的實際，尊重中國的傳統(tǒng)。離開這些，任何工作都會成為無源之水，無本之木。就拿餐飲業(yè)來說，現(xiàn)代企業(yè)需要團隊精神，企業(yè)凝聚力，就要靠我們傳統(tǒng)文化中的民族自豪感和民族自信心來建立，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營觀念也離不開“誠信為本”、“和氣生財”這些傳統(tǒng)文化的觀念。再說現(xiàn)代企業(yè)并不都是機械化大生產(chǎn)，特別是對于以手工勞作為主的餐飲行業(yè)，即使要發(fā)展機械化大生產(chǎn)的速凍、盒裝成品、半成品，也僅是一小部分，大部分仍須保留傳統(tǒng)的手工操作，現(xiàn)烹現(xiàn)食。綜觀現(xiàn)代科學(xué)發(fā)達(dá)的歐美諸國不還是照舊如此嗎?況且機械化大生產(chǎn)制造出來的成品、半成品的產(chǎn)品包裝、宣傳營銷更離不開傳統(tǒng)的餐飲文化的創(chuàng)意，買回家去加熱、加溫和加工，也都離不開餐飲知識和烹調(diào)技藝的指導(dǎo)。

　　所以我們說，現(xiàn)代企業(yè)制度也好，現(xiàn)代化企業(yè)也好，都須要傳統(tǒng)文化的滲透。而中國的餐飲企業(yè)，更需要中國餐飲文化的助長。我們應(yīng)該記住這兩句話：現(xiàn)代，是傳統(tǒng)發(fā)展的結(jié)果;只有民族的，才是世界的。

　　五、它是餐飲行業(yè)進(jìn)行愛國主義教育，加強精神文明建設(shè)的的內(nèi)容之一

　　作為一個社會主義企業(yè)，有責(zé)任也有義務(wù)對廣大職工進(jìn)行愛國主義教育，宣揚愛國思想，傳承精神文明。而中國餐飲企業(yè)，在這方面有著諸多得天獨厚的條件。一方面，他們可以通過廣博的餐飲文化知識來傳授、培訓(xùn)，不斷向職工灌輸祖國的傳統(tǒng)優(yōu)秀烹飪文化、餐飲知識、經(jīng)營思想、行為規(guī)范，增強職工的愛國主義思想和社會主義情操。如用“誠信為本”、“誠招天下客”來培育他們的社會主義公德;用“和為貴”、“和氣生財”來要求職工樹立謙遜忍讓的社會品德;用精湛的烹飪技藝來增強職工的民族自豪感;用“困難留給自己，方便送給別人”來倡導(dǎo)助人為樂的社會主義美德等等。另一方面，通過餐飲職工汲取這些傳統(tǒng)文化的營養(yǎng)后，付諸實施并身體力行，又將對社會公眾產(chǎn)生巨大的影響。在日積月累的潛移默化中，也會凈化其心靈，陶冶其情操。比如說，規(guī)范服務(wù)程序和主動、熱情、禮貌、周到的服務(wù)態(tài)度，會使顧客體會到社會主義大家庭的溫暖和人與人之間的互相關(guān)心、互相幫助的新型關(guān)系;豐盛、可口的美食佳肴，可以讓顧客感受到祖國的強盛和偉大、人民生活的富裕和美好。因此我們說，餐飲文化作為中華民族傳統(tǒng)文化的一個分支，可以也應(yīng)該成為進(jìn)行愛國主義教育、加強社會主義精神文明建設(shè)的內(nèi)容之一。

　　總而言之，我們今天宣揚餐飲文化，就是要批判地吸收古今中外餐飲企業(yè)自身所創(chuàng)造、積累并豐富起來的文化因素，深入挖掘餐飲文化的內(nèi)涵和外延，使之與今天的社會主義市場經(jīng)濟相結(jié)合，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理方法，把它進(jìn)一步發(fā)揚光大，促進(jìn)餐飲行業(yè)的繁榮，推動國民經(jīng)濟的發(fā)展。

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