【案例】
大家好，我們是一家銷(xiāo)售型企業(yè)。公司里一個(gè)銷(xiāo)售部經(jīng)理，業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，帶人能力也比較強(qiáng)，這是大家公認(rèn)的。但是她有一點(diǎn)不好，就是容易不分場(chǎng)合的散布一些負(fù)面信息，比如一加班就說(shuō)客戶怪話、后勤支持上慢一點(diǎn)就不停抱怨等等，也許是隨便說(shuō)一下，但是卻不分場(chǎng)合，不管在誰(shuí)面前都這樣。領(lǐng)導(dǎo)的話她也時(shí)常聽(tīng)不進(jìn)去，經(jīng)常一句話噎死直接領(lǐng)導(dǎo)人。
像這樣有本事但性格有缺陷的員工，應(yīng)該如何去管理呢?
【解析】
曾有名人言：人才有用不好用，奴才好用沒(méi)有用。那么，什么是人才呢?不同的企業(yè)會(huì)有不同的定義。而對(duì)人才的定義，主要還是源于企業(yè)當(dāng)下所處的階段之需要而定位。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
初期發(fā)展階段：
對(duì)于本案中的銷(xiāo)售部經(jīng)理，首先想到的不是如何去管理。而是分析在企業(yè)當(dāng)下，處于什么階段?如果企業(yè)處于業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)階段，這個(gè)時(shí)期對(duì)業(yè)務(wù)的依賴程度大于她的負(fù)面影響時(shí)，企業(yè)應(yīng)在管理方面適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一些。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
如西游記的團(tuán)隊(duì)中，孫悟空不也是此類(lèi)型的員工嗎?領(lǐng)導(dǎo)雖然可以念緊箍咒，但也悟空仍不聽(tīng)，如果將她開(kāi)除了，會(huì)遇到什么危險(xiǎn)呢?所以，唐僧是最需要的時(shí)候還是不得不去請(qǐng)它回來(lái)。早知如此，何必當(dāng)初要開(kāi)除它呢?為什么不提前的政策方面給予一定的優(yōu)惠?
既然她有不分場(chǎng)合隨意散布的信息的個(gè)性，企業(yè)就可以從她的這個(gè)隨意的個(gè)性中找出不足不處。即，她的負(fù)面信息被證明多數(shù)時(shí)候都是不正確的時(shí)，那么她的負(fù)面影響力是不是會(huì)小一些呢?再適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)員工或者客戶去理解這種行為。慢慢地，她的負(fù)面言行就會(huì)變得沒(méi)有殺傷力，而只是一種“玩笑”或者是個(gè)人暄泄罷了。
很多時(shí)候，無(wú)論遇到多么糟糕的事情，當(dāng)你不把他當(dāng)作一回事的時(shí)候，它似乎也會(huì)顯得并不那重么重要。當(dāng)你越聚焦時(shí)，問(wèn)題才會(huì)成為真正無(wú)法解決的問(wèn)題。
品牌建設(shè)階段：
如果企業(yè)處于品牌建設(shè)階段，對(duì)于這種影響企業(yè)負(fù)面的員工，就可以沒(méi)有任何挽留的余地，直接換人。但是為什么她還存在于企業(yè)呢?那作為管理層是否需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：其一，她是怎樣成為銷(xiāo)售經(jīng)理的?內(nèi)部提升還是外部招聘?其二，什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)她的這種行為的，什么一直沒(méi)有處理?
職場(chǎng)同時(shí)也是名利場(chǎng)，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能包容這種行為?那肯定是管理體系上出了問(wèn)題。可以從管理體系、制度設(shè)計(jì)上進(jìn)行完善。
加強(qiáng)制度方面的建設(shè)與完善，同時(shí)了解上她有企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)論內(nèi)升還是外聘，現(xiàn)在企業(yè)現(xiàn)階段，對(duì)于這種行為必須進(jìn)行果敢的處理。直接上司被噎死，為什么沒(méi)有處理她，這個(gè)內(nèi)存的原因是什么，可能并不完全是直接上司的大度，而非此原因的根源是什么呢?這個(gè)才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。
挖出關(guān)鍵點(diǎn)，找到相關(guān)的關(guān)鍵人與該經(jīng)理，動(dòng)之以情、曉之以理的分析，這是先禮的部分。如能改之則喜，不能改之則憂。何為憂，那就是直接走人。
文：黃紅發(fā)
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