編者按：如何從企業管理者的帶兵感受和具體評價分析中探究促進大學畢業入職（3年以內）新員工養育良好的職業素質和職場行為習慣、提高知識型勞動者崗位成才效益、增強企業競爭軟實力、提升大學畢業生就業質量？魏愛琴老師等課題組成員深入實際調查研究，依據第一手調研信息進行實證分析和邏輯思考，用具體的數據給用人單位和求職者雙方提供了比較有價值的參考。限于篇幅，本刊只擇要選發其主要內容與大家共享，許多圖表無法全列。
　　問題的提出
　　近年來大學畢業生就業壓力日益增強，他們苦于找尋不到中意的落腳點；企業等用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場，苦于找不到中意的所需人才。人才供需雙方不對接的現狀已成為近年來大學畢業生就業壓力日益加大的突出問題之一。
　　如何改善就業鏈條的阻塞和不良循環？企業究竟希望在校大學生和畢業入職新員工儲備和具有怎樣的職業素養、行為？大學教育目標應該有哪些改進和調整，才能使人才供需雙方順利對接？
　　本課題從天津市五個行業的13個大中型企業現場隨機取樣調查問卷。共發出、收回調查問卷570份，其中有效問卷561份，達98.4%%。采用團體施測、社會統計的方法，通過spss13.0軟件進行各因素分析，取得第一手實證資料。
　　調查信息分析
　　1.本課題調查研究的側重點信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網

　　本課題調查側重點有如下兩方面：①調查企業管理者對大學期間大學生最重要的素質和能力培養的分析評價；影響大學畢業生就業的自身因素；大學生最需要改善方面的看法。通過大學畢業生就業素質評價對接大學教育目標的科學、和諧發展與企業如何有效地培育大批知識型勞動者人才成長的戰略思考及具體舉措。②調查和研究企業管理者對職場新員工（3年以內）最需要具備的職業素質和職場行為以及最急需改善的職場不良品性、行為習慣的感受、評價和呼聲。從中探求適合企業需要的人才培養模式、途徑、素質結構和行為規范。加速新一代知識型勞動者人才的成長、成功、成熟過程，以增強企業競爭和大學競爭中的“軟實力”。
　　2.調查信息結果顯示
　　①企業管理者對在大學期間大學生最重要的素質和能力培養的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、思想道德素質、價值傾向77.4；2、勤懇、踏實、敬業奉獻精神70.8；3、獲取知識的學習能力61.9；4、發現和解決問題的探索能力61.7；5、心理素質60.1；6、創新意識和能力55.3；7、團隊合作能力52.0；8、積極追求進步的熱情47.6；9、動手操作能力46.0；10、文明禮貌，親和力強39.9；11、人際交往能力37.3；12、身體素質36.7；13、基礎理論、專業知識水平35.3；14、組織管理能力27.1。
　　②企業管理者對影響大學畢業生就業自身因素的調查結果再次顯示，他們對大學畢業生內在蘊藏的無形軟素質最看重個人品行，非常重要+比較重要=95.3%。而有形的外顯因素：經驗經歷、學習成績看得較輕，位列最末端。
　　③企業管理者對職場新員工最需要培養和具備的職業素質和職場行為的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、具有責任心，懂得承擔76.6；2、為人正直、誠實，心理素質好，穩定性強，工作自覺性高66.8；3、勤快、吃苦，具有敬業奉獻精神，做事中懂得做人66.0；4、進取心強，有激情，工作主動56.9；5、忠于職守的忠誠意識54.2；6、懂得感恩、向善，對父母有孝心，對他人有愛心52.6；7、會獨立思考，有創新意識和能力51.0；8、善于學習，獲取知識的能力強50.1；9、守時、認真49.7；10、承受得挫折、壓力，性格開朗堅韌47.1；11、具有溝通交往能力，適應性強42.4；12、執著、任勞任怨忍耐力41.9；13、基礎知識扎實，做事條理能力強，具有組織管理潛力32.8；14、尊重師長、同事，具有團隊合作精神，懂得配合54.4。
　　④企業管理者對職場新員工最急需改善的不良品性和行為習慣的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、隨意毀約，違背誠信70.6；2、工作態度散漫，做事沒精神，穩定性差63.1；3、思想不追求上進，糊弄工作，得過且過59.4；4、自私，缺乏良性競爭意識57.6；5、自我為中心，不尊重上司，不尊重同事和客戶56.0；6、不守時54.0；7、辦事拖延，易推諉找借口53.7；8、注重享受、功利性強，拜金主義、耐不住寂寞，急待快速致富52.9；9、眼高手低，好高騖遠，懶惰51.5；10、好打聽、議論他人隱私；隨意泄漏公司商業秘密48.8；11、無法與他人合作，與人不愿交往、不懂交往、不善交往48.1；12、言行粗魯，不懂事，不成熟45.1；13、兩極思維、情緒易波動、承受力差、心理脆弱43.5；14、愛發牢騷，背后說壞話37.1；15、表現欲過強，隨意打斷和否定別人，過強的主觀好惡34.8；16、思想偏見和無知33.9。
　　⑤企業管理者對畢業生最需要改善方面的調查結果顯示，按照“非常重要”選擇比例排序%：1、踏實、務實、克服浮躁65.2；2、耐挫、堅忍、挑戰困難的勇氣和心理素養64.3；3、提升道德品質和人文素養59.5；4、適應環境變化能力54.5；5、勤于分析問題、解決問題的意識和能力52.9；6、加強基礎理論學習勇于解決實際問題的操作能力46.0；7、鍛煉人際交往溝通能力40.1；8、尊敬師長、謙虛自省能力36.9；9、加強基礎和專業知識的持續學習能力34.2；10、口頭表達能力31.0；11、文字表達能力23.9。
　　調研結果分析及其啟示
　　（一）調研結果分析
　　1.先學會做人，再學做事，才能會做事、做成事――企業管理者對大學畢業生和入職新員工最需要培養同時也是最需要改善方面的最根本態度和看法
　　第一、堅定不動搖的態度。調查分為五個單元，評價角度和題目內容并不相同，但是企業管理者對大學畢業生和新員工的道德素質、價值傾向、人的品性看得最重，非常重要+比較重要之和都高達90%以上，均位列第一。
　　第二、職場實踐檢驗人。做事與做人哪個更重要？企業管理者在帶領眾多下屬員工完成各項目標任務過程中，切身感到思想道德素質、價值傾向是一個人做人、做事首要把握的方向和導航標，在方向導航標指導下決定著人們努力學習技能的動機、態度并能成人成事。
　　2.好習慣造就人――昨天大學有什么樣行為習慣，往往造就了今天有什么樣行為習慣的職場人；往往也造就著明天新員工未來的命運
　　現在物質條件越來越好，讓年輕學子失去許多鍛煉心靈、磨煉意志的動機與機會。尤其一些成長環境優裕的“80后”獨生子女，注重享受、言行粗魯、眼高手低的壞習慣從大學帶到職場，令企業組織和管理者及同事不能茍同甚至不滿意。培養和具備良好的職業素質和職場行為習慣，改善不良品行和行為習慣成為職場以及社會的緊迫呼吁和共同期盼。但是新員工的感受不如企業管理者強烈。
　　3.責任重于泰山――職場人萬不能糊弄和逃避責任的“承擔”，它是職業素質和職場行為標準的試金石
　　責任心是一種自覺地把份內的事情做好的重要人格特質。大學生畢業時、入職后需要有充分心理認知，要將“責任”帶上。不要只為了糊口，還要有抱負、有承擔，成為關注世界與國家命運的人。
　　成功并非高不可攀，具有高度的責任心、強烈的事業感，成功并不遙遠。這是企業管理者對新員工職業素質、職場行為最集中也是最基本的期盼。
4.由外向內、由硬到軟實力的積累、鍛煉、改善和成長――期待新員工和大學畢業生最需要改善的方面做到無形勝有形，無聲勝有聲
調查中列在第一位最看重的素質、能力往往最軟，最內在；最外顯、最有形的素質、能力往往列在最末端、最末位（見表1、表2）：
　　
　　
　　（二）幾點啟示
　　1.要汲取、共享企業管理者評價入職新員工的體驗和態度的認知
　　企業管理者較少有模棱兩可“說不清”的游離態度，正態分布非常清晰、良好，多個角度調查數據分析其問項，態度前后一致，表明該群體的成熟、堅定的態度和高信度的信息反饋，為引導和帶領80年代后知識型勞動者成長、成功、成才教育培養模式，提供了可參考的實證依據。大學教育單位應加強校企訪談、交流，對改進大學畢業生職業素質教育、提高就業質量極為有利。供需雙方加強溝通，也有利于企業把握大學畢業生成長環境和心路歷程，培養新員工盡快崗位成才。
　　2.培養人才德才兼備，兩手都要硬
　　面對全社會科學發展、和諧發展的大環境，各方呼吁先學做人再學做事的人才培養模式勢在必行。目前在大學，大學生職業道德教育被邊緣化趨勢，甚至沒有把職業道德教育納入思想品德教育范疇的大有存在。26%左右的大學生認為職業道德在工作以后再培養也不遲。當代大學生奉獻意識有弱化，十分強調奉獻與索取成正比，并將二者置于同等位置，帶有明顯的功利主義傾向。大學生職業道德素質現狀存在令人擔憂的現實，校企雙方都要踏下心來去除浮躁，在學做事更學做人方面下真功夫、笨功夫。
　　3.敬畏并忠誠于履行企業既出產品又培養人才的科學、和諧發展使命
　　大學生世界觀的確立與奠基雖然已在大學初步完成，但是企業在經營實踐的做事中強化做人教育依然責無旁貸。并且職場和崗位的歷練平臺有利于知識型新員工成長、成才、成功，塑造其關心國家、世界命運的成熟人格。各級企業組織和企業管理者都要敬畏并忠誠履行這一份關乎著國家、企業、員工未來的偉大事業，通過有效、有特色的人本化經營與管理，實現企業既出產品又培養人才的科學和諧發展使命。
　　4.培育和推行促進其企業發展并有利于員工成長的職場行為習慣
　　調查中一再顯示，職業認知與職業行為一起構成了職業態度、職業素養、職場倫理、價值觀、勝任能力等等。哈佛大學商學院教授科特研究許多劇變中的組織后得到的結論是：“企業的核心問題并不是策略、組織結構、文化或系統，而是難以改變人們的行為。”柯維博士也提出“卓越不是一時的行為，而是一種習慣”。
　　企業管理者強烈感受到帶領大學畢業入職新員工成長的緊迫任務之一，就是引導新員工改變不良職場行為，掙脫不良舊習慣束縛。新員工經過實踐磨礪后也已有所感受。
　　要充分估計到習慣的強韌和深遠的控制力，很難讓所有人養成同一種習慣，必須首先在職場中大力培養和推行同一種職場行為規范。并且堅持做到一要恪守、二要克服、三要掌握、四要遵守的執行機制和執行文化。逐步用真正有益的思想與行為來取代舊習慣，形成新習慣。
　　5.關注新員工尊重需求和自我實現需求的新動態
　　企業管理者要特別重視和關心入職新員工明顯關注和訴求的幾個問題：
　　①“具有組織管理能力”：企業管理者對新員工具有組織管理能力的關切度排位最低端占27.1%，新員工此項需求明顯偏高，達41.6%，反映出對其自身權利需要的滿足比較關注和期待。
　　②“發現和解決問題的探索能力”：企業管理者為61.7%，新員工為70.8%，他們渴望勝任崗位實踐的運作能力、創新能力并希望得以較快表現和能得到他人的認可和尊重。
　　③“人際交往能力”：企業管理者占37.3%，新員工占50.7%，尋求被新群體接納的社交需要在新員工中很受期待。
　　新員工在以上三方面明顯高于企業管理者的需求心態，說明心理學家麥克利蘭提出人的成就需要、權力需要和社交需要依然很現實地存在并吸引著人們的成長心理需求。
　　④“善于學習，獲取知識的能力強”：企業管理者占50.1%，新員工占60.7%，通過善于學習（渴求得到培訓機會成為大學生選擇企業的第一要素）保持自身專業技術知識更新與能力提升的優勢，成為知識型新員工實現自身價值的一條重要途徑和滿意度指標。
　　新員工以上的尊重需求和自我實現需求的新動態、新渴求值得引起企業、大學的決策者、管理者的關心、關注，并需協同制定面向新知識型員工成長成才的戰略構想。
　　從企業管理者的帶兵感受和具體調查評價中，不僅使我們看到促進大學畢業入職新員工養育良好的職業認知、職業素質和職業行為習慣，提高知識型勞動者崗位成才效益，提升大學畢業生就業質量的迫切性和必要性，更看到企業管理者對大學畢業入職新員工職場成長的一份內在責任感和真誠的期待。
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