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喬布斯:溝通須直截了當(dāng) 不要拐彎抹角

發(fā)布時(shí)間:2015/11/12 2:26:11文章來(lái)源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):33469次


      史蒂夫·喬布斯要求大家溝通時(shí)必須直截了當(dāng)。他對(duì)那些拐彎抹角的人毫無(wú)耐心,一旦發(fā)現(xiàn)你的談話漫無(wú)目的,就會(huì)立即打斷你。他認(rèn)為,做生意可沒(méi)有用來(lái)浪費(fèi)的時(shí)間。這種理念在蘋(píng)果公司和其他重視競(jìng)爭(zhēng)的公司身上都得到了很好的反映。


      本文作者為蘋(píng)果公司前創(chuàng)意總監(jiān),他回憶了和喬布斯共事的一些經(jīng)歷及喬布斯獨(dú)特的管理風(fēng)格


      我辭掉了蘋(píng)果在洛杉磯的廣告代理商的廣告創(chuàng)意總監(jiān)一職,奔赴紐約,到史蒂夫開(kāi)的新電腦公司next的廣告代理商出任創(chuàng)意總監(jiān)。      唯一的問(wèn)題在于,沒(méi)有人會(huì)料到,史蒂夫會(huì)在用我之前來(lái)個(gè)面試。所以,一切都顯得很倉(cāng)促。顯然,史蒂夫很不高興。


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      我第一次和史蒂夫開(kāi)會(huì)時(shí),緊張不已地穿過(guò)樓里長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊。我還沒(méi)被嚇得三魂出竅,不過(guò)還是挺害怕的。我不斷思忖,倘若這次面試出了什么岔子,我該拿出什么樣的應(yīng)急方案才好。


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      我穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊,走向會(huì)議室,心跳得越來(lái)越快。我深吸了一口氣,然后推門(mén)走了進(jìn)去。史蒂夫就站在那兒,正在和拉爾夫閑聊。拉爾夫見(jiàn)我推門(mén)而入,便揮手示意我過(guò)去,把我正式介紹給了史蒂夫,史蒂夫則微笑著對(duì)我表示歡迎。我們的交流便從握手問(wèn)好開(kāi)始了。


“哦,我聽(tīng)說(shuō),你一直在給蘋(píng)果做廣告。”他說(shuō)。我把這看成是一個(gè)好兆頭。或許,他認(rèn)為我和他志趣相投。
“是的。”我自豪地說(shuō)。畢竟,我們贏得過(guò)無(wú)數(shù)贊譽(yù)。
“我很喜歡你們做的電視廣告。”史蒂夫說(shuō)道。這又給我吃了一顆定心丸。然后,他直視著我的眼睛,笑嘻嘻地補(bǔ)了一句:“但文案簡(jiǎn)直是狗屁不如。”
我頓時(shí)陷入了束手無(wú)策的尷尬境地,根本沒(méi)有時(shí)間思考。我不知道他為什么說(shuō)這句話,只能努力保持臉上的笑容。
“謝謝。”我從腦海中搜出了唯一可以應(yīng)對(duì)的詞匯。不過(guò),我同時(shí)也意識(shí)到,我這是在感謝史蒂夫貶低了我的工作。好吧,其實(shí)史蒂夫的話沒(méi)有惡意,他只是有什么說(shuō)什么。好在我用些許自尊消融了尷尬的氣氛。我頓時(shí)感到,不管是成功還是失敗,我都要完全靠自己了。


      說(shuō)實(shí)話,直到多年以后,當(dāng)我回想起第一次和史蒂夫見(jiàn)面的場(chǎng)景時(shí),我才意識(shí)到,這個(gè)場(chǎng)景很好地預(yù)言了我們的未來(lái)。我不會(huì)用“為人友善”或“刻薄”來(lái)評(píng)價(jià)史蒂夫,我們之間就是有話直說(shuō)。在未來(lái)的幾年里,我們的關(guān)系始終如此簡(jiǎn)單。史蒂夫不喜歡讓工作關(guān)系變得復(fù)雜,就像他不喜歡ipod上有多余的按鈕一樣。


直率就是簡(jiǎn)潔。迂回就是復(fù)雜。


      在未來(lái)的幾個(gè)月里,我漸漸領(lǐng)悟到的就是史蒂夫做事的方式。他會(huì)直接告訴別人自己的想法,完全不顧別人的感受。

很少有人愿意或能做到在任何時(shí)候都開(kāi)誠(chéng)布公。這并不是說(shuō)大多數(shù)人不夠光明正大,只是在某些情況下,我們會(huì)感到苦惱,不愿吐露自己的真實(shí)感受。與此同時(shí),我們會(huì)考慮別人的感受,設(shè)法避免破壞和諧的氛圍。但對(duì)史蒂夫來(lái)說(shuō),這些都與他無(wú)關(guān)。無(wú)論你是敵是友,真理就是真理,他的意見(jiàn)就是他的意見(jiàn),和他是否喜歡你、是否重視你毫無(wú)關(guān)系,與氛圍是否和諧更是毫無(wú)瓜葛。

我只能說(shuō),供職于英特爾和戴爾的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí),坦誠(chéng)而殘酷的談話并不像你想象中的那么常見(jiàn)。那些企業(yè)喜歡零星的真理,


更喜歡“粉飾”的措辭。      例如,你可能聽(tīng)說(shuō),首席執(zhí)行官認(rèn)為你的工作存在致命缺陷。事實(shí)上,這件事很容易解決。但當(dāng)消息傳到你耳朵里時(shí),你聽(tīng)到的可能大多是摻入水分的別人的演繹,而非真實(shí)的反饋。中間人(在這種情況下,中間人就是你的用戶)可能會(huì)戴著有色眼鏡看問(wèn)題。這樣一來(lái),你就無(wú)法了解全部的真相,而你的團(tuán)隊(duì)就得重做項(xiàng)目,而且要越快越好。于是,“復(fù)雜”便悄然潛入組織內(nèi)部,開(kāi)始大肆破壞。


      相反,當(dāng)你供職于蘋(píng)果時(shí),你能確切知道自己的立場(chǎng)和目標(biāo),知道要用多快的速度去執(zhí)行任務(wù)。與此同時(shí),你也深知搞砸事情會(huì)有什么后果。


     “透明化”能推動(dòng)組織的發(fā)展。但“透明化”并非一時(shí)之舉,它應(yīng)該是無(wú)處不在的、全天候的、赤裸裸的、橫掃一切的。大多數(shù)人從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到自己的組織缺乏透明度,但組織十之八九都是這樣的。只要隨便打開(kāi)一個(gè)公司賬號(hào)里的郵件,試著用“雞蛋里挑骨頭”的方式閱讀,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),混亂不清的消息到處都是。如果大家敢在郵件里說(shuō)實(shí)話,我們花在整理收件箱上的時(shí)間肯定會(huì)減少一半。


      史蒂夫·喬布斯要求大家溝通時(shí)必須直截了當(dāng)。他對(duì)那些拐彎抹角的人毫無(wú)耐心,一旦發(fā)現(xiàn)你的談話漫無(wú)目的,就會(huì)立即打斷你。他認(rèn)為,做生意可沒(méi)有用來(lái)浪費(fèi)的時(shí)間。這種理念在蘋(píng)果公司和其他重視競(jìng)爭(zhēng)的公司身上都得到了很好的反映。


      這可能是“簡(jiǎn)潔”不易達(dá)成的原因之一。它要求你和你的同事“說(shuō)實(shí)話,別繞遠(yuǎn)”。也許你的做法會(huì)讓一些人感到局促不安,但只要人人都清楚自己的立場(chǎng),事情一樣能做好。如此一來(lái),你的團(tuán)隊(duì)就能全心全意地攻克項(xiàng)目,而無(wú)須費(fèi)神解讀別人說(shuō)的話。


      人們普遍認(rèn)為史蒂夫·喬布斯是令人生厭的暴君,他會(huì)要求別人效忠,會(huì)厲聲發(fā)令,也會(huì)向周圍的人灌輸“服從命令”的思想。盡管史蒂夫確實(shí)有過(guò)這些行為,但這種描述不夠完整。除此之外,他還是個(gè)風(fēng)趣、親和,甚至魅力十足的人。要知道,“敢說(shuō)真話”和“本性殘忍”之間存在很大的差別。


     “直來(lái)直去”并不會(huì)讓別人以為你是個(gè)沒(méi)良心的渾蛋,也不會(huì)讓你變成“善于擺布別人”或“對(duì)人苛刻”的人。它只會(huì)告訴你,怎么才能讓你的團(tuán)隊(duì)取得最好的成績(jī)。
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